Помощ и въпроси
Всичко, което искате да знаете
Как работят поръчката, доставката и грижата за мебелите във Vaya. Не намирате отговора си? Пишете ни.
Изберете модела, плата, цвета и краката, които подхождат на вашето пространство.
Искате да усетите плата? Поискайте ни брошурата с цветове.
Изработваме мебелта ви след потвърждение, с качествени материали.
Готовата мебел пристига за 2–4 седмици, с номер за проследяване.
Въпроси
Често задавани
Поръчка
Мога ли да избера плата, цвета и краката?
Да. Повечето модели могат да се изработят в различна тапицерия, цвят и крака, за да пасват на вашето пространство. Изберете от опциите на продуктовата страница или ни пишете, ако имате нещо друго предвид.
Мога ли да видя мостри на цветовете преди поръчка?
Разбира се. Пишете ни на shop@vaya-home.com и ще ви изпратим брошура с вариантите на тапицерия за модела, който харесвате.
Мога ли да променя поръчката си, след като съм я направил?
Да, докато изработката не е започнала. Обадете ни се на +359 893 450 010 и ще я коригираме.
Какви начини на плащане приемате?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDEAL и Bancontact. Всички плащания са сигурни и криптирани.
Доставка
Колко време отнема доставката?
Всяка мебел се изработва по поръчка, затова доставката обикновено отнема от 2 до 4 седмици в зависимост от адреса и избраните опции.
Къде доставяте?
Доставяме до врата в цяла Европа. Цената на доставката се изчислява при плащане според адреса ви.
Как да проследя поръчката си?
Щом поръчката ви бъде изпратена, получавате имейл с номер за проследяване, за да я следите в реално време.
Трябва ли да сглобявам нещо?
Повечето мебели пристигат напълно сглобени, без нужда от инструменти. Ако вашата изисква няколко лесни стъпки, ще получите инструкции.
Връщане
Мога ли да върна поръчката си?
Yes, within 30 days of delivery, as described in our refund policy. Pieces made with your own choice of fabric or measurements can’t be returned.
Какво да направя, ако мебелта пристигне повредена?
Прегледайте поръчката при получаване и ни пишете веднага със снимка. Ще решим проблема бързо.
Поддръжка
Как да поддържам тапицерията?
Почиствайте внимателно с прахосмукачка с мека четка. Попивайте разлятото веднага с чиста, влажна кърпа. Пазете от силна пряка слънчева светлина, за да запазите цвета.
За бизнеса
Предлагате ли отстъпки за бизнеса и големи поръчки?
Yes, for interior designers, hotels, restaurants and bulk orders. Visit Corporate clients or write to us for an offer.
Няма въпроси, отговарящи на търсенето. Пишете ни и ще ви отговорим лично.
Контакт
Изпратете ни съобщение
Разкажете ни какво търсите — плат, размер или цяла стая — и ще ви отговорим лично.